A. Información sobre el derecho de desistimiento

Introducción

Los consumidores tienen derecho a un derecho de desistimiento bajo las siguientes condiciones. Se considera consumidor a toda persona física que celebre un negocio jurídico para fines que no puedan atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente:

Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir de este contrato dentro de 30 días sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo para desistir es de 30 días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos (CLOUVOU GmbH, Mittelweg 43, 25479 Ellerau, Alemania, Tel.: +494106 9789940, correo electrónico: info@clouvou.com) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico) sobre su decisión de revocar este contrato. Puede usar el formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo.

Consecuencias de la revocación

Si revoca este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costos de entrega (excepto los costos adicionales resultantes de elegir un tipo de entrega diferente al estándar más económico que ofrecemos), sin demora y a más tardar catorce días después del día en que recibamos la notificación de su desistimiento de este contrato.

Para este reembolso utilizamos el mismo medio de pago que usted usó en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente algo diferente con usted; en ningún caso se le cobrarán cargos por este reembolso.

Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya demostrado que ha enviado los bienes, lo que ocurra primero.

Usted debe devolver o entregar los bienes sin demora y, en todo caso, a más tardar catorce días después del día en que nos informe sobre la revocación de este contrato. El plazo se cumple si envía los bienes antes de que finalice el período de catorce días.

Nosotros asumimos los costos de la devolución de los bienes.

Solo debe responder por la depreciación de los bienes si esta depreciación se debe a un manejo que no sea necesario para examinar la naturaleza, las propiedades y el funcionamiento de los bienes.

Indicaciones generales

1. Por favor, evite daños y suciedad en la mercancía. Envíe la mercancía en su embalaje original con todos los accesorios y todos los componentes del embalaje. Use, si es necesario, un embalaje protector adicional. Si ya no posee el embalaje original, asegúrese de proteger adecuadamente la mercancía contra daños durante el transporte con un embalaje adecuado.

2. Por favor, no envíe la mercancía de vuelta a nosotros con porte pagado por nosotros.

3. Tenga en cuenta que las cifras mencionadas 1-2 no son un requisito para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento.