Garantía
Garantía Clouvou – Su seguridad adicional
1. Definición de la garantía
Con la garantía opcional le ofrecemos una extensión voluntaria de la garantía legal para nuestros productos.
Es válida por un período de 2 años desde la fecha de compra y se refiere exclusivamente a defectos de material y fabricación.
En caso de garantía, asumimos la reparación gratuita o el reemplazo del producto afectado.
Esta garantía es intransferible y solo aplica al producto comprado originalmente.
2. Casos excluidos de la garantía
La garantía no cubre daños que ocurran en los siguientes casos:
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Desgaste por uso normal: Esto incluye piezas de desgaste como resortes de gas, acolchados, ruedas, fundas de asiento o componentes similares que se desgastan por el uso normal.
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Daños por uso inadecuado
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Reparaciones o modificaciones no autorizadas: Daños causados por reparaciones, modificaciones o intervenciones realizadas por terceros no autorizados.
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Uso comercial: Daños que ocurran en el contexto de un uso comercial o empresarial.
3. Ámbito de aplicación de la garantía
Sus derechos legales permanecen plenamente vigentes y continúan aplicándose.
En caso de defectos cubiertos por la garantía legal, usted tiene derecho a hacer valer los derechos habituales de garantía.
4. Presentación de la solicitud en caso de garantía
Por favor, póngase en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente en caso de garantía en:
📧 support@clouvou.de
Para hacer uso de la garantía, necesitamos:
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Su factura
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Una descripción detallada del defecto
Los costos de envío los asumimos nosotros, siempre que se reconozca el caso de garantía.
Usted es responsable de embalar el producto de forma segura y enviárnoslo.
5. Limitación de responsabilidad
La garantía se refiere exclusivamente a los servicios de garantía descritos anteriormente.
Para daños que excedan la reparación o el reemplazo del producto afectado (por ejemplo, daños consecuentes, lucro cesante o daños indirectos), no asumimos ninguna responsabilidad, en la medida en que la ley lo permita.
6. Disposiciones finales
La garantía solo es válida en los países donde se vendió el producto.
Nos reservamos el derecho de modificar las condiciones de esta garantía en cualquier momento, sin que dicha modificación afecte a las garantías ya concluidas.
7. Plazos y notificación de defectos
Para poder hacer uso de la garantía, los defectos cubiertos por la garantía deben ser reportados a nuestro servicio de atención al cliente dentro del período de garantía tras la detección del defecto.
Después de que expire el período de garantía, el derecho a la garantía caduca.
8. Otras disposiciones legales
Para todos los aspectos legales de la garantía, además se aplican nuestras Condiciones Generales de Contratación (AGB), que están disponibles en nuestro sitio web y regulan la relación contractual entre usted y nosotros.