Protección de datos
Política de privacidad
1) Introducción y datos de contacto del responsable
1.1 Introducción
Nos alegra que visite nuestro sitio web y le agradecemos su interés. A continuación, le informamos sobre el manejo de sus datos personales al utilizar nuestro sitio web. Los datos personales son todos aquellos datos con los que se puede identificar personalmente.
1.2 Datos de contacto del responsable
El responsable del tratamiento de datos en este sitio web según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es:
CLOUVOU GmbH
Mittelweg 43, 25479 Ellerau, Alemania
Tel.: +494106 9789940
E-Mail: info@clouvou.com
El responsable es la persona física o jurídica que, sola o junto con otros, decide sobre los fines y medios del tratamiento de datos personales.
2) Recopilación de datos al visitar nuestro sitio web
2.1 Archivos de registro del servidor
Cuando se utiliza nuestro sitio web solo con fines informativos, solo recopilamos los datos que su navegador transmite al servidor (los llamados "archivos de registro del servidor"). Esto incluye los siguientes datos:
- Nuestro sitio web visitado
- Fecha y hora del acceso
- Cantidad de datos enviados en bytes
- Fuente/referencia desde la cual accedió a la página
- Navegador utilizado
- Sistema operativo utilizado
- Dirección IP utilizada (posiblemente en forma anonimizada)
El procesamiento se realiza conforme al Art. 6 párr. 1 lit. f RGPD basado en nuestro interés legítimo en la estabilidad y funcionalidad de nuestro sitio web. No se realiza ninguna transferencia ni otro uso de los datos, salvo que existan indicios concretos de un uso ilegal.
2.2 Cifrado SSL o TLS
Este sitio web utiliza cifrado SSL o TLS para proteger la transmisión de datos personales y otros contenidos confidenciales. Una conexión cifrada se reconoce por la cadena "https://" y el símbolo de candado en la barra de su navegador.
3) Hosting & Content-Delivery-Network
Shopify
Para el alojamiento de nuestro sitio web utilizamos el sistema de Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. Etage, 1-2 Haddington Road, Dublín 4, D04 XN32, Irlanda. Además, se transfieren datos a Shopify Inc., Canadá. Un nivel adecuado de protección de datos está garantizado mediante una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
4) Cookies
Utilizamos cookies para diseñar nuestro sitio web.
- Cookies de sesión: Estas se eliminan automáticamente al cerrar el navegador.
- Cookies persistentes: Estas permanecen más tiempo en su dispositivo y almacenan configuraciones de página.
El procesamiento se realiza conforme al Art. 6 párr. 1 lit. b RGPD para el cumplimiento del contrato o conforme al Art. 6 párr. 1 lit. f RGPD para mejorar la funcionalidad del sitio web. Puede configurar su navegador para que le informe sobre la colocación de cookies. Si no acepta cookies, la funcionalidad del sitio web puede estar limitada.
5) Contacto
5.1 Trusted Shops
Utilizamos Trusted Shops para recordatorios de valoración. Tras su consentimiento expreso conforme al Art. 6 párr. 1 lit. a RGPD, transmitimos su dirección de correo electrónico a Trusted Shops AG, Subbelrather Str. 15c, 50823 Köln, Deutschland.
5.2 Formulario de contacto y correo electrónico
Cuando nos contacta a través del formulario de contacto o por correo electrónico, sus datos personales se procesan exclusivamente con el propósito de atender su solicitud.
6) Procesamiento de datos al abrir una cuenta de cliente
El procesamiento de sus datos se realiza conforme al Art. 6 párr. 1 lit. b RGPD para el cumplimiento del contrato. La eliminación de su cuenta es posible en cualquier momento.
7) Uso de datos de clientes para publicidad directa
Cuando se suscribe a nuestro boletín, el envío se realiza mediante el llamado procedimiento de doble confirmación (Double-Opt-In) para asegurarnos de que realmente desea recibir el boletín.
8) Procesamiento de datos para la gestión del pedido
8.1 Envío de archivos de imagen para la gestión del pedido
Si nos envía archivos de imagen para la personalización de productos, estos se procesan exclusivamente para la gestión de su pedido.
8.2 Transferencia a terceros
Para procesar su pedido, transmitimos datos a la empresa de transporte encargada y a la entidad bancaria.
9) Funcionalidades del sitio
Trusted Shops Trustbadge
En nuestro sitio web se integran elementos gráficos de Trusted Shops para mostrar valoraciones. En este proceso, se transmiten datos del navegador al proveedor.
10) Herramientas y otros
Software de contabilidad
Para la contabilidad utilizamos servicios basados en la nube como Wolters Kluwer, Amainvoice y DATEV.
11) Derechos del interesado
Usted tiene los siguientes derechos según el RGPD:
- Derecho de acceso (Art. 15 RGPD)
- Derecho a la rectificación (Art. 16 RGPD)
- Derecho a la supresión (Art. 17 RGPD)
- Derecho a la limitación del tratamiento (Art. 18 RGPD)
- Derecho a oponerse (Art. 21 RGPD)
12) Duración del almacenamiento de datos personales
La duración del almacenamiento se determina según la base legal correspondiente, el propósito del procesamiento y los períodos legales de conservación.