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AGB hasta 14.01.2026

 

a los Términos y Condiciones actuales

Condiciones generales de contratación con información para clientes - válido hasta el 14.01.2026 inclusive

Índice

  1. Ámbito de aplicación
  2. Celebración del contrato
  3. Derecho de desistimiento
  4. Precios y condiciones de pago
  5. Condiciones de entrega y envío
  6. Reserva de propiedad
  7. Responsabilidad por defectos (Garantía)
  8. Condiciones especiales para servicios de reparación
  9. Canje de vales promocionales
  10. Canje de vales de regalo
  11. Ley aplicable
  12. Jurisdicción
  13. Código de conducta
  14. Resolución alternativa de conflictos

1) Ámbito de aplicación

1.1 Estas CGV se aplican a todos los contratos para la entrega de bienes que un consumidor o empresario celebre con CLOUVOU GmbH. También se aplican a contratos para la entrega de vales regalo.
1.2 Consumidor en el sentido de estas CGV es toda persona física que celebra un negocio jurídico que no puede atribuirse predominantemente a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.
1.3 Empresario en el sentido de estas CGV es una persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda online no constituyen ofertas vinculantes, sino que sirven para que el cliente realice una oferta vinculante.
2.2 El cliente puede realizar su oferta a través del formulario de pedido online, por correo electrónico, formulario de contacto o por teléfono.
2.3 El vendedor puede aceptar la oferta dentro de cinco días mediante:

  • Confirmación del pedido
  • Entrega de la mercancía
  • Solicitud de pago
    2.4 La aceptación de la oferta por parte del vendedor en el pago con PayPal se realiza al finalizar el proceso de pedido.
    2.5 En "Amazon Payments" la aceptación se realiza con la operación de pago.
    2.6 El texto del contrato es almacenado por el vendedor y enviado al cliente tras el pedido.
    2.7 Antes de enviar el pedido se pueden detectar y corregir errores de entrada mediante la corrección de los datos del pedido.
    2.8 Para la celebración del contrato están disponibles varios idiomas.
    2.9 La tramitación del pedido se realiza por correo electrónico, el cliente es responsable de recibir los correos electrónicos.

3) Derecho de desistimiento

Los consumidores tienen derecho a desistir, información detallada se encuentra en la política de desistimiento del vendedor.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Todos los precios son precios totales incluyendo el impuesto legal sobre el valor añadido.
4.2 En entregas fuera de la UE pueden aplicarse costes adicionales como aranceles, que correrán a cargo del cliente.
4.3 Las opciones de pago se indican en la tienda online.
4.4 El pago por SOFORT se realiza a través del proveedor de servicios SOFORT GmbH.
4.5 En el pago con tarjeta de crédito a través de PAYONE, el cargo se realiza al hacer el pedido.
4.6 El pago con tarjeta de crédito vía secupay o Stripe se realiza tras el pedido con vencimiento inmediato.
4.7 El pago a través de "Klarna" se realiza según las condiciones de Klarna.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 La entrega se realiza a la dirección indicada por el cliente.
5.2 Si la entrega falla por culpa del cliente, este asume los costos.
5.3 Los empresarios asumen el riesgo de pérdida de la mercancía desde la entrega al transportista.

6) Reserva de propiedad

El vendedor se reserva la propiedad de la mercancía hasta el pago completo.

7) Responsabilidad por defectos (garantía)

7.1 Para productos nuevos, el plazo de prescripción para empresarios es de un año. Para productos usados, se excluyen los derechos por defectos.
7.2 Las limitaciones de responsabilidad no se aplican a reclamaciones por daños o defectos ocultos dolosamente.
7.3 Los empresarios deben reclamar daños por transporte inmediatamente.

8) Condiciones especiales para servicios de reparación

8.1 Los servicios de reparación se realizan en la sede del vendedor.
8.2 El vendedor puede emplear personal cualificado o subcontratistas.
8.3 El cliente proporciona toda la información necesaria.

9) Canje de cupones promocionales

9.1 Los cupones promocionales solo pueden canjearse durante el período indicado.
9.2 Algunos productos pueden estar excluidos de la promoción.
9.3 Los cupones no son transferibles y no se canjean por dinero en efectivo.

10) Canje de vales regalo

10.1 Los vales regalo solo son canjeables en la tienda en línea.
10.2 Los saldos restantes se acreditan hasta la fecha de vencimiento.
10.3 Los vales no pueden usarse para otros vales.

11) Ley aplicable

Se aplica la ley alemana excluyendo la ley internacional de compraventa.

12) Lugar de jurisdicción

El lugar de jurisdicción es la sede del vendedor, si el cliente es comerciante.

13) Código de conducta

El vendedor se ha sometido a los criterios de calidad de Trusted Shops.

14) Resolución alternativa de disputas

La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de disputas en línea en https://ec.europa.eu/consumers/odr listo. El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de disputas.

 

Estado: 01.10.2024